Para 2021, habrá más de 2.100 millones de compradores digitales en todo el mundo, en comparación con los 1.660 millones registrados en el 2016. Este aumento estará cimentado por el fenómeno de la ‘tokenización’ en los pagos digitales.
La multinacional de servicios financieros, Visa, estimó que el total de participantes que emplean Visa Token Service (VTS) procesaron un volumen de comercio electrónico combinado de US$1.000 millones, lo que marcaría un hito en lo que respecta a la seguridad del pago digital. El fenómeno de la tokenización es una tecnología que reemplaza información de pago confidencial con un identificador digital único, o “token”, para proteger la información de pago confidencial de los usuarios.
En el 2019, a pesar de una temporada de compras navideñas más corta, los consumidores gastaron un 19,7% que en el 2018, y las compras en línea alcanzaron un récord de US$9.400 millones tan solo en el Cyberlunes. En este sentido, los consumidores gastaron US$125.600 millones en línea, contando desde el 1 de noviembre al 19 de diciembre, realizándose más de un tercio de este consumo a través de smartphones.
Más allá del aumento meteórico de las compras digitales, la tecnología de tokenización también está creciendo, registrando una adopción mayor entre comercios y minoristas.
Si bien estas altas cifras son atribuibles a varios factores, hay un elemento que queda claro: la tecnología sigue transformando el sector minorista y el comportamiento de los consumidores.
Para el próximo año habrá más de 2.100 millones de compradores digitales en todo el mundo, en comparación con los 1.660 millones registrados en el 2016, y el 69% de los consumidores estadounidenses ya tiene una tarjeta en archivo o una facturación recurrente configurada con sus comercios minoristas.
“A medida de que el volumen de transacciones digitales sigue creciendo, nunca ha habido más urgencia para generar una mayor confianza en la facilidad y seguridad de las compras en línea”, dijo Jack Forestell, director general de productos de Visa. “Por eso, Visa está comprometida a asegurar el éxito de la experiencia de hacer clic para pagar y garantizar el mayor nivel de seguridad que los tokens aportan a los pagos electrónicos”, explicó el ejecutivo.
En los sitios web donde aparezca el ícono de flecha de Visa, los consumidores que han habilitado su tarjeta ya no tendrán que digitar los números de la tarjeta, buscar contraseñas o rellenar formularios para ejecutar una compra. La empresa implementará distintos mecanismos tecnológicos y métodos de autenticación avanzada para mantener segura la opción de Click para Pagar, como vinculación de dispositivos y biometría, para proteger las transacciones.
La experiencia de Clic para Pagar también es interoperable con la especificación de tokenización de EMVCo y con la especificación de 3-D Secure, lo que permite traer más, de los métodos de seguridad más avanzados que existen hoy en día, a los canales digitales de pago, tanto emergentes como los que existen en la actualidad.
Expansión mundial del comercio electrónico
De acuerdo con la multinacional, la experiencia de pago en línea simplificada de Visa reemplazará a Visa Checkout en Estados Unidos a partir de enero de 2020, y se seguirá expandiendo a otros mercados de todo el mundo hasta fines de 2020.
Se pretende que la expansión de la experiencia de pago en línea de Visa ayudará a los comercios a ofrecer una experiencia similar y sin complicaciones a los consumidores.
Según el estudio de Visa sobre Comercio Electrónico en Comercios a Nivel Mundial (Estudio GME), tanto las empresas líderes en comercio electrónico como sus clientes quieren una experiencia de pago similar en línea. Los ejecutivos de todo el mundo revelan que los factores más importantes para tener ventas en línea exitosas son: entrega rápida 44%, proceso fácil de pago 41% y métodos de pago convenientes 41%.